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Willkommen zu unseren FAQs!

Wir haben hier die Antworten auf die Fragen zusammengestellt, die uns am häufigsten gestellt werden. 

Falls Du noch etwas anderes wissen möchtest, melde Dich einfach – wir sind gerne für Dich da!

Wenn Deine Zahlung bis 11:00 Uhr Vormittags bei uns eingeht, versenden wir Montags bis Freitags noch am gleichen Tag.
Du erhältst natürlich eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.

Bei uns kannst Du ganz bequem mit

  • PayPal
  • per Nachname
  • per Vorab-Überweisung
  • oder bei Abholung per EC-Karte
zahlen.

Wähle einfach die Zahlungsart, die Dir am besten passt!
Bei Abholung des Gerätes kannst Du in unserem Service-Point per 

  • EC- oder Kreditkarte oder 
  • vorab per Überweisung bezahlen.
Wichtig:
PayPal- oder Barzahlungen sind vor Ort bei Abholung nicht möglich.

Ja! 
Du erhältst 15 Monate Garantie auf alle unsere Produkte, die wir auf oneado.de verkaufen.

Für die von uns über acersonderposten.de vertriebenen Acer-Geräte gelten folgende Garantien:
1 Jahre Herstellergarantie   auf alle Notebooks und Desktops
1 Jahr Herstellergarantie auf Chromebooks, Monitore, Beamer und Geräte ohne Betriebssystem

Unsere Garantiebdingungen findest Du hier: LINK

Falls doch mal etwas sein sollte, sind wir für Dich da. 
Deine Zufriedenheit ist uns wichtig!
Auf jeden Fall! 
Jedes Gerät wird von uns sorgfältig getestet. Viele sehen aus wie neu, und alle funktionieren so, wie Du es von einem hochwertigen Gerät erwarten darfst. 
Wir legen Wert auf Premium-Qualität!
Refurbished bedeutet, dass unsere Geräte gründlich geprüft, professionell aufbereitet und für den Wiederverkauf fit gemacht wurden. Sie sind technisch einwandfrei, aber deutlich günstiger als Neugeräte. 
Du bekommst also Top-Qualität – ohne Abstriche!
Bei so vielen Geräten ist es schwierig, für jedes einzelne die genaue Batteriekapazität anzugeben – die Werte sind einfach zu unterschiedlich. 
Aber keine Sorge! 
Aus Erfahrung wissen wir, dass alle unsere Geräte einen top Akku haben, der in der Regel deutlich über 95 % der ursprünglichen Kapazität liegt. 
Du bekommst also auf jeden Fall ein leistungsstarkes Gerät!
Kein Problem! 
Du hast 30 Tage Zeit, das Gerät zu testen. Sollte es doch nicht Deinen Vorstellungen entsprechen, kannst Du es problemlos zurücksenden. Wir finden sicher eine Lösung, die Dich happy macht!
Nein. Wir führen selbst keine Reparaturen durch.
Wir nehmen Ihr Gerät entgegen und senden es an den offiziellen Acer Reparaturservice, der Diagnose, Kostenvoranschlag und Reparatur durchführt.

Ja. Du kannst Dein Acer-Gerät während unserer Öffnungszeiten bei uns abgeben.

Wir sind Acer Reparaturannahmestelle und leiten Ihr Gerät direkt an den Acer Reparaturservice weiter.

Für eine Abgabe ausserhalb unserer Öffnungszeiten vereinbare gern ein Termin mit uns.

Jetzt Termin buchen

Ja. Wir empfehlen dringend, vor der Abgabe eine Datensicherung Ihrer Daten durchzuführen.

Während der Reparatur kann es zu Datenverlust kommen. Für verlorene Daten können weder wir noch Acer haftbar gemacht werden.

Alternativ bieten wir Ihnen an, Ihre Datensicherung vorzunehmen. Hierbei handelt es sich um einen kostenpflichtigen Service. Unsere Mitarbeiter beraten Sie gern bzg. Kosten und Umfang.

Nein. Du kannst Dein Gerät während unserer Öffnungszeiten ohne Termin bei uns abgeben. Für eine Abgabe außerhalb unserer Öffnungszeiten vereinbare bitte online einen Termin mit uns. 

Jetzt Termin buchen

Sobald das Gerät von Acer fertiggestellt wurde und wieder bei uns eingetroffen ist, informieren wir Dich.

ACHTUNG: Du erhälst eine eMail von Acer, dass die Reparatur abgeschlossen und das Gerät im Postausgang ist. Diese Mail dient zur Information.

Bitte warte unbeding auf unseren Anruf, bevor Du Dich auf den Weg zu uns machst.

Den aktuellen Reparaturstatus kannst du direkt beim Acer Reparaturservice erfragen. 

Telefon: 04102-7069111

Mail: repair.center@acer.com


Da die Reparatur vollständig durch Acer durchgeführt wird, haben wir während der Bearbeitung meist keinen direkten Einblick in den aktuellen Status.

Sobald dein Gerät wieder bei uns eingetroffen ist, informieren wir dich.

Falls keine Garantie mehr besteht, erstellt Acer einen Kostenvoranschlag für die Reparatur.

Du entscheidest anschließend, ob die Reparatur durchgeführt werden soll.

Noch Fragen?

Schreib uns einfach eine Mail an

sopo@gg-net.de oder ruf uns an unter 04102-2000330

Wir helfen Dir gerne weiter und beantworten Deine Fragen.

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